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石の持つ意味

お問い合わせ

いずもまがたまの里伝承館
〒699-0202 島根県松江市玉湯町湯町1755-1

0852-62-2288 受付時間8:00~17:30(年中無休)

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ご利用ガイド

ご注文方法について(通常商品) お支払い方法について 返品・交換について ご注文方法について(オーダーメイド) 修理・リメイクについて よくあるご質問

ご注文方法について(通常商品)

  • 01.商品を選ぶ
  • 02.注文数を入力
  • 03.注文確認
  • 04.ご注文手続きへ
  • 05.新規会員登録
  • 06.入力フォーム
  • 07.最終確認/注文完了

お支払い方法について

商品以外の必要代金

●送料/地域ごとに異なります。
20,000円以上お買い上げの場合は無料となります。
●代引手数料(一律)/324円
●お届けは日本国内に限らせていただきます。

■送料一覧
北海道 1,771円
北東北(青森県・秋田県・岩手県) 1,339円
南東北(宮城県・山形県・福島県) 1,339円
関東(茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県・東京都)1,123円
信越(新潟県・長野県) 1,123円
北陸(富山県・石川県・福井県) 1,015円
中部(静岡県・愛知県・三重県・岐阜県) 1,015円
関西(大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県) 907円
中国(岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県) 907円
四国(香川県・徳島県・愛媛県・高知県) 907円
九州(福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県) 907円
沖縄 1,339円

支払方法

●Web決済
ご注文確定後、Web上でクレジット決済を行っていただけます。
※オーダーメイド商品の場合はご利用いただけません。

●代引支払い
商品お届け時に代金をお支払いください。代引支払いには、現金またはクレジット・デビットカードがご利用いただけます。
【ご利用いただけるクレジットカード】
JCB・VISA・MasterCard・DinersClub・AmericanExpress・UC・SEASON・AEON・DC・UFJ・NICOS

支払期限 ●web決済
・ご購入日が当月10日までの場合…当月10日がご利用日としてご利用明細に記載されます。
・ご購入日が当月11日〜翌月10日までの場合…翌月10日がご利用日としてご利用明細に記載されます。
【例】
ご購入日が10月5日→ご利用明細に記載される利用日は10月10日
ご購入日が10月31日→ご利用明細に記載される利用日は11月10日
●代引支払い
 商品お届け時にクロネコヤマトドライバーへお支払いください。
引渡し時期

●通常商品
ご注文確認後3営業日以内に梱包・発送いたしますので、10日以内にお届けいたします。

●オーダーメイド商品
お申し込み受付後、デザイン打ち合わせ・製作などの期間を経てお届けをいたします。お届けまで、通常2〜3週間程度のお時間を頂いております。

返品・交換について

返品・交換について 当社の製品は天然石を使用しておりますので、掲載画像とお届けする商品が若干異なる場合がございます。予めご了承ください。 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認ください。
ご注文商品と異なった商品が届いた場合、大きな欠けなどがある場合は、返送理由をお問合せフォームまたはお電話にてご連絡の上、ご返送ください。
●無償返品・交換の対象
・注文と違うものが入っていた場合
・明らかに大きな欠け、破損等があった場合
●無償返品・交換受付の対象にならない場合
  • 石のクラック(筋目・割れ)、模様の差異を理由とした場合(天然石独自の個性となります)
  • お客様の責任により商品に汚染や破損が生じた場合
  • 品到着日(使用開始日ではありません)からご返送までに7日以上経過していた場合
  • 使用済みの商品
  • オーダーメイド商品
  • お客様のご要望を元にサイズ変更等を行った商品
  • イメージが違う等、お客様側のご都合による場合(「お客様都合による返品」をご参照ください)

●無償返品・交換の流れ
(1)商品到着後、すぐに内容をご確認ください。

(2)違う商品が入っていたり、大きな欠けがある等不良品であることが明確だった場合、すぐにお問い合わせフォームまたはお電話(TEL0852-62-2288/8:00〜17:30受付/年中無休)で返送理由をご連絡ください。

(3)当社よりご連絡受付確認のお知らせをいたします。
その後着払い(宅配便)にて、商品を下記までお送りください。
〒699-0202 島根県松江市玉湯町湯町1755-1
いずもまがたまの里伝承館 オンラインショップ係
※お客様のお名前・ご住所・電話番号またはメールアドレスを表記されたメモを同梱してください。
※商品をクッション材等で包んでいただき、われもの注意扱いで宅配便にてお送りください。
※お電話でご連絡いただいた場合は即時返品発送を行なっていただけます。お問い合わせフォームでご連絡いただいた場合は返信に1〜2日かかる場合がございますので、ご了承ください。
※商品到着からご返送までに7日以上経過しますと無償交換・返品を受け付けることができませんので、ご了承ください。

(4)当社に商品が到着してから1週間以内に現金書留でご返金、または代替商品を発送させていただきます。
※返品商品送り状の控えは返金が完了するまで、または代替商品がお手元に届くまで大切に保管してください。

●お客様都合による返品
イメージしていた商品と違う等、お客様のご都合による返品では下記の料金をご負担いただいております。

  • 商品の返却送料
  • 返金等にかかる手数料

※お客様都合による商品交換は受け付けておりません。

●お客様都合での返品受付対象にならない場合
  • お客様の責任により商品に汚染や破損が生じた場合
  • 使用済みの商品
  • オーダーメイド商品
  • お客様のご要望を元にサイズ変更等を行った商品
●お客様都合での返品の流れ

(1)返品理由をお問い合わせフォームまたはお電話(TEL0852-62-2288/8:00〜17:30
受付/年中無休)で返送理由をご連絡ください。

(2)当社よりご連絡受付確認のお知らせをいたします。
その後宅配便(元払い)にて、商品を下記までお送りください。
〒699-0202 島根県松江市玉湯町湯町1755-1
いずもまがたまの里伝承館 オンラインショップ係
※お客様のお名前・ご住所・電話番号またはメールアドレスを表記されたメモを同梱してください。
※商品をクッション材等で包んでいただき、われもの注意扱いで宅配便にてお送りください。
※お電話でご連絡いただいた場合は即時返品発送を行なっていただけます。お問い合わせフォームでご連絡いただいた場合は返信に1〜2日かかる場合がございますので、ご了承ください。

(3)当社に商品が到着してから1週間以内に現金書留でご返金させていただきます。
※お返しする金額は、商品代金から返金手数料を引いた額となります。ご了承ください。
※着払いで返品された場合、商品代金より送料を差し引かせていただきます。

●発送前のキャンセルについて

・通常商品の場合
お問い合わせフォームまたはお電話(TEL0852-62-2288/8:30〜17:00受付/年中無休)にてキャンセルのご連絡をお願いいたします。お問い合わせフォームをご利用の場合は、必ず「お名前(本名)」「ご注文内容」をお書き添えください。発送後は往復の送料等手数料がかかりますのでご了承ください。(「発送後のキャンセル及び受取拒否について」をご参照ください)
・オーダーメイド商品の場合
製作途中までの段階でのキャンセルにつきましては、キャンセル料は発生いたしません。完成後のキャンセルにつきましてはキャンセル料を申し受けますので、ご了承ください。

●発送後のキャンセル及び受取拒否について

発送後のキャンセル、お受け取りいただけない場合につきましては、発送時と弊店への返送時の往復の送料が発生するため、往復の送料などの手数料を頂くようになります。(送料無料の場合も通常の送料分のご負担となります。)

なお商品返送時の送料は当社の設定している通販送料とは異なります。ご了承くださいませ。

ご注文方法について(オーダーメイド)

Step1
アクセサリーの種類を選択
ストラップブレスレットネックレスのいずれかをお選びください。
Step2
デザインの選択
デザインの例が表示されますので、お好みのものに近いデザインをお選びください。
Step3
フォーム入力
必要事項をご入力の上、ご送信ください。すぐにご注文内容の控えメールが届きます。
控えメールが届かない場合はメールアドレスが間違っているか、ドメインの受信設定を行なっていただく場合がございます。
Step4
当社からご連絡
控えメールとは別に、当社スタッフからご注文受付確認メールを送信させていただきます。必ずご確認ください。
Step5
担当スタッフからデザイン案を発送
スタッフより石の組み合わせやデザインをご提案させていただきます。デザイン案は画像でメール送信させていただきます。修正をご希望の場合は、その旨をお伝えください。
Step6
デザイン確定・製作
デザインが確定した後、御見積もり価格をメールにてお知らせいたします。内容にご同意いただきましたら製作へと入ります。手編みでの製作となるため、完成まで2〜3週間ほどお時間を頂いております。
Step7
商品の発送
完成後、商品を発送にて納品いたします。代引でお送りいたしますので、商品受取時に代金を宅配ドライバーへ御支払いください。

修理・リメイクについて

到着時の商品破損について

商品到着時に紐やゴムが切れていたり緩んでいた場合は、7日以内にお問合せフォームまたはお電話にてご連絡の上ご返送ください。無料にてお直しさせていただきます。

愛用品の修理について

到着後7日以上が経過した商品、またはご愛用になっていたお品物の修理につきましては修理代金と往復の送料が発生いたします。
下記の修理例と商品代金は一例です。ご要望により金額の変動がございますので、まずはお問合せフォームまたはお電話でお問合せください。

<修理例>
・サイズが合わなくなった
・石が破損した
・紐やゴムが切れた など

<修理代金>(手数料/税別)
・ゴム&ワイヤーブレスレット…600円〜
・編みブレスレット…1,000円〜
・編みネックレス…1,200円〜
・ストラップ…600円〜
・サンキャッチャー…600円〜
・ピアス…200円〜
・勾玉チョーカー…400円
・リング…400円

※上記金額に別途材料費が加わります。材料費は商品により異なりますので、詳細はお見積りにてお知らせさせていただきます。

リメイクについて

「商品に自分なりのアレンジを加えたい」、「使用されている石を変えてみたい」というご要望はございませんか?
いずもまがたまの里伝承館では、商品のリメイクも承っております。(有料となります)
まずはお問合せフォーム
またはお電話にてご要望をお知らせください。折り返し、金額の御見積等のご連絡をさせていただきます。

よくあるご質問

勾玉について

 
Q.勾玉とは何ですか?
A.勾玉は旧石器時代から作られ、魔除けやお守りのような意味で身につけられてきた独特の形をした装飾具です。その不思議な形の由来には様々な説がありますが、主に頭は太陽を表し尾の部分は月を表していると思われます。また、開けられた孔(穴)で先祖とのつながりを持つことにより、降りかかる邪気や邪霊から身を守ったとされます。 古来より伝わるお守りです。

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Q.どのような使い方がありますか?
A.勾玉はお守りの石とされていますので、ブレスレットやネックレスなどのアクセサリーとして身につけたり、ストラップにして携帯につけたり、またはポシェットに入れて持ち歩くことをお勧めします。

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Q.花仙山の勾玉は販売しているのでしょうか?
A.2012年10月に採掘された約2トンの原石を使い、当社工房の職人が一つ一つ手作りで制作し、伝承館で販売を致しております。詳しいことはお問い合わせフォームかまたはTEL0852-62-2288までご連絡くださいませ。

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天然石について

Q.商品には本物の天然石が使われていますか?
A.はい。当社で扱っている石は全て天然石を使用しております。

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Q.実物とイメージ写真に違いがあるのですが?
A.商品の写真画像はできる限り実際の商品の色と同じになるよう努めておりますが、自然が生み出した天然石のため、写真と実物では色・模様が若干異なる場合がございます。また、お客様の閲覧環境によっても色の見え方が異なる場合がございます。

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Q.石が壊れたりキズがついた場合、新しく買い替えた方がいいでしょうか。
A.特に気にならないようでしたら、そのままお持ちいただいても問題ありません。

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Q.石を持っていれば効果があるのでしょうか?
A.天然石やパワーストーンは持ったからと言って必ず効果があるといったものではございません。
ご自身が「こうなりたい」と願い、行動することに対して軽く背中を押してくれたりするものと言われています。

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Q.天然石を扱うときの注意点は?
A.石はデリケートですので、時間が経つにつれて色や光沢、風合いが変化する場合がございます。天然のものですので、一度変わってしまったら元には戻りません。保管する際には、高温・多湿・直射日光を避けてください。

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Q.石が汚れたらどうしたらいいですか?
A.柔らかい布などで優しくふき取ってください。

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Q.石にヒビや傷のようなものがあるのですが?
A.天然のものですので、若干の傷や欠けや内包物が入っている場合がございます。石それぞれの個性となりますので、ご了承ください。

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Q.浄化について教えて下さい。
A.石を浄化する方法としては、「月光浴」「水晶チップを使用する」「ハーブの煙をくぐらせる」「香木を焚く」等がございます。当店オンラインショップに浄化グッズを取り揃えておりますので、こちらをご参照くださいませ。

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アクセサリーについて

Q.ブレスレットに使用しているシリコンゴムとは何ですか?また強度はどのくらいあるものですか?
A.シリコンゴムとは、伸縮性がある透明ゴムのことです。強度は使い方や環境により変化することを予めご了承ください。

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Q.シリコンゴムが切れてしまったら、どうしたら良いですか?
A.商品到着時にゴムが切れていた場合は、7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡の上ご返送ください。無償でお直しさせていただきます。商品到着後7日以上経過した商品、またはご愛用品のゴムが切れた場合は有償でお直しを承ります。詳しくは「修理・リメイクについて」をご参照くださいませ。ページ上部へ

Q.ロウビキ紐とどのような紐ですか?
A.ポリエステル素材に蝋引き加工した紐です。蝋を塗ることで耐久性が上がり、水にも強くなっています。

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Q.ブレスレットは右手と左手どちらに付けたほうが効果があるんですか?
A.特に決まりはありませんので、しっくり来る方にお付けください。ご参考として、右手に付けると「コミュニケーション力アップ」「リラックス効果」「やさしい気持ち」、左手に付けると「潜在能力を引き出す」「行動力や意思を強くする」意味合いになると言われています。

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Q.好きな石を組み合わせてアクセサリーを作れますか?
A.お作りいただけます。オーダーメイド商品例からお好みに近いタイプをお選びいただき、願い事等をお知らせいただければスタッフがふさわしい石を選出してデザイン案をお出しいたします。詳しくは「オーダーメイド」をご参照ください。

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ご購入方法について

Q.注文はどのようにしたら良いですか?
A.通常の商品につきましては、ショッピングカートですぐにご購入いただけます。 オーダーメイドの場合はまず製作依頼フォームよりお申込みをいただき、御見積金額とデザイン案をご確認頂いた後、製作に入ります。通常商品完成まで2〜3週間お時間を頂戴しております。また、オーダーメイド商品のお支払いは商品到着時に代金引換となります。

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Q.電話注文はできますか?
A.お電話でのご注文も承っております。TEL0852-62-2288(8:30〜17:00受付/年中無休)までお電話ください。 お支払方法は代金引換のみのご利用となりますので、予めご了承ください。

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Q.注文をキャンセルしたいのですが?
A.お問い合わせフォームまたはお電話(TEL0852-62-2288/8:30〜17:00受付/年中無休)
にてキャンセルのご連絡をお願いいたします。お問い合わせフォームをご利用の場合、必ず「お名前(本名)」「ご注文内容」をお書き添えください。

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Q.注文後にメールが届きません。
A.通常商品購入後、またはオーダーメイド商品製作依頼フォーム送信後には自動で控えメールをお送りしております。お客様のメール受信設定により受け取れない場合がございますので、【@magatama-sato.com】からメールが届くよう設定をお願いいたします。設定後に自動で再送は行われませんので、必ずお名前とご注文内容をご明記の上、【info@magatama-sato.com】までご連絡ください。

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お支払いについて

Q.支払い方法を教えて下さい。
A.通常商品の場合、代金引換またはweb決済(クレジットカード決済)がご利用いただけます。

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Q.クレジットカードでの分割払いか可能でしょうか?
A.クレジットカードでのお支払いは、一括のみとなります。

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Q.送料・手数料について教えて下さい。
A.送料は地域によって異なりますが、20,000円以上のお買い上げで無料となります。詳しくは「送料について」をご参照ください。
代金引換の場合は1配送につき324円(税込)の手数料がかかります。web決済をご利用の場合手数料はかかりません。

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発送について

Q.注文した商品はどのくらいで届きますか?
A.ご注文確認後3営業日以内に梱包・発送させて頂いております。お客様の手元には10日以内にお届けいたします。

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Q.発送日の指定は可能でしょうか?
A.はい、可能です。3営業日以降、3週間以内の指定が可能となっております。

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Q.海外への発送は行っているでしょうか?
A.大変申し訳ございませんが、海外への発送は行なっておりません。ご了承ください。

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Q.配達業者はどこでしょうか?
A.クロネコヤマト便を利用しております。

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返品・交換について

Q.返品・交換について教えて下さい。
A.ご注文内容と異なった商品が届いた場合や、大きな欠けなどがある場合は、商品到着後7日以内であれば送料を当方負担で交換させて頂きます。 お客様のご都合による場合は、往復の送料・返金手数料をご負担いただきますのでご了承ください。

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Q.返品手続きについて教えてください。
A.商品を配送途中の破損事故が無いようにクッション材などでお包みいただき、当店までお送りください。詳しくは、「返品・交換について」をご参照ください。

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修理について

Q.紐やゴムが切れてしまいましたが、修理をすることは出来ますか?
A.修理を受け付けております。商品到着7日以内であれば、無償で修理いたします。商品到着後7日以上経過または長年ご愛用のお品物につきましては、修理代金を頂戴しております。詳しくは「修理・リメイクについて」をご参照ください。

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Q.リメイクはできますか?
A.ゴムブレスを編みブレスにリメイクしたり、逆に編みブレスをゴムブレスやストラップにするリメイクなど承っております。お客様のご要望により、リメイク代金が変動いたしますので、まずはお問い合わせフォームまたはお電話でご要望をお聞かせください。詳しくは「修理・リメイクについて」をご参照ください。

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お問い合わせについて

Q.自分の知りたい情報が見当たらないのですが。
A.お問い合わせフォームまたはお電話(TEL0852-62-2288/8:30〜17:00受付/年中無休)
でお気軽にお問い合わせくださいませ。

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